La Pharmacie de la République située au 22 Place de la République, 21000 Dijon, propose un service d’envoi d’ordonnance en ligne pour simplifier le retrait ou la livraison de vos médicaments. Ce guide pratique explique pas à pas comment envoyer votre ordonnance, quelles pièces préparer, les formats acceptés, les délais habituels de traitement, et les conseils pour éviter les refus ou retards.
Coordonnées rapides
Adresse : 22 Place de la République, 21000 Dijon
Téléphone : 03 80 74 12 59
Avant d’envoyer votre ordonnance : que préparer
Rassemblez ces éléments pour éviter les allers-retours et accélérer la prise en charge :
- Ordonnance originale scannée ou photographiée, lisible sur toutes les mentions (nom du prescripteur, date, posologie, nom du patient).
- Nom complet du titulaire tel qu’il apparaît sur l’ordonnance et sur la carte d’identité si nécessaire.
- Numéro de téléphone de contact valide (pour confirmation et notifications par SMS).
- Carte Vitale ou information pour le tiers payant si vous souhaitez qu’il soit appliqué lors du retrait.
- Adresse complète si vous optez pour la livraison à domicile.
Prendre une photo ou scanner l’ordonnance : conseils pratiques
Pour que l’ordonnance soit acceptée et traitée rapidement, suivez ces recommandations :
- Placez l’ordonnance sur une surface plate, bien éclairée, de préférence sous lumière naturelle pour éviter les reflets.
- Cadrez entièrement la feuille : pas de bord coupé et toutes les mentions visibles.
- Utilisez la résolution suffisante : 300 dpi ou une photo nette. Évitez le flou ou les ombres couvrant le texte.
- Si l’ordonnance comporte plusieurs pages, regroupez-les dans un même fichier PDF si possible.
- Vérifiez la lisibilité avant l’envoi : agrandissez l’image pour contrôler que la posologie est lisible.
Formats et limites techniques
Les formats généralement acceptés par le formulaire en ligne sont : JPG, PNG et PDLa taille maximale habituelle pour un fichier est de 5 Mo ; si votre image est plus volumineuse, compressez-la ou convertissez-la en PDLe formulaire utilise une connexion sécurisée (HTTPS) pour le transfert des fichiers.
Comment envoyer l’ordonnance
Vous pouvez envoyer votre ordonnance via le formulaire « Envoyer mon ordonnance » disponible sur la fiche locale de la pharmacie ou via l’adresse email indiquée par la pharmacie. Après l’envoi, la pharmacie confirme la réception par SMS ou email et indique un délai estimé de préparation. Pour accélérer le traitement, il est recommandé d’appeler la pharmacie après avoir envoyé le document pour confirmer la prise en charge.
Délais de préparation et options
Les délais varient selon la disponibilité des médicaments :
- Retrait standard : généralement entre 30 et 60 minutes si les produits sont en stock.
- Retrait express : parfois disponible en 15 à 30 minutes si vous avez prévenu par téléphone après l’envoi.
- Livraison à domicile : délai moyen de 24 à 48 heures selon les créneaux de livraison et la zone desservie.
- Médicaments sur commande : de 1 à 3 jours ou plus si le fournisseur doit livrer, la pharmacie vous contacte en cas de délai long ou de rupture.
Contrôle et vérification par le pharmacien
Après réception, le pharmacien vérifie l’authenticité et la validité de l’ordonnance, la conformité des mentions et la présence du nom du patient. Si des éléments manquent ou sont illisibles, la pharmacie vous contactera par téléphone. Pour certains médicaments soumis à réglementation (substances contrôlées), la pharmacie peut demander l’ordonnance originale en main propre au retrait.
Paiement et remboursement
Au moment du retrait, présentez votre carte Vitale pour que le tiers payant soit appliqué si vous y avez droit. Si vous avez opté pour la livraison, renseignez-vous sur les modalités de paiement acceptées (espèces, carte, paiement à distance). La pharmacie communique le montant à régler avant la livraison si vous le souhaitez.
Cas d’urgence et service hors horaires
En cas d’urgence, appelez directement la pharmacie au 03 80 74 12 59. Si la pharmacie est fermée et que vous avez besoin d’un médicament essentiel, renseignez-vous sur la pharmacie de garde. Pour des traitements vitaux, signalez l’urgence au pharmacien lors de l’envoi afin qu’il priorise la préparation.
Confidentialité et sécurité
Les données transmises via le formulaire sont traitées par la pharmacie pour la préparation de vos médicaments et sont conservées selon les règles de confidentialité applicables aux professionnels de santé. N’envoyez pas d’informations inutiles et assurez-vous d’utiliser une connexion sécurisée lors de l’envoi.
Récapitulatif rapide
- Vérifiez la lisibilité et la complétude de l’ordonnance avant d’envoyer.
- Formats recommandés : JPG/PNG/PDF, taille max ~5 Mo.
- Appelez la pharmacie après l’envoi pour confirmer et accélérer si besoin : 03 80 74 12 59.
- Préparez carte Vitale et pièce d’identité pour le retrait, ou adresse complète pour la livraison.
Si vous avez des questions supplémentaires sur le service d’envoi d’ordonnance ou sur les modalités de livraison, contactez la pharmacie au numéro indiqué ou rendez-vous directement au comptoir. Le personnel pourra vous indiquer les horaires, la disponibilité des produits et les éventuelles démarches complémentaires.
